faq
SOBRE A UV.LINE
- É seguro comprar na UV.LINE ?
- Comprar na UV.LINE é totalmente seguro. Por padrão, todas as telas de pagamento do site utilizam protocolos de segurança SSL (https). Portanto, as informações trafegam criptografadas durante o processo de compra, não permitindo acessos indevidos aos dados de nossos clientes.
- A UV.LINE tem certificado de Proteção UV?
- Todos os tecidos utilizados pela UV.LINE são submetidos a rigorosos testes da Agência Australiana de Proteção à Radiação e Segurança Nuclear (Arpansa), que é a entidade que desenvolveu a norma que mede o FPU dos tecidos: 30, 40 ou 50 . Dessa forma, a UV.LINE assegura a qualidade e a eficiência de seus produtos durante toda sua vida útil.
- Acesse: https://loja.uvline.com.br/institucional/certificados
- Por quê a UV.LINE é referência no segmento de roupas e acessórios com proteção solar UV?
- Sendo a marca pioneira no segmento desde 2003 e tendo alto comprometimento com a qualidade de seus produtos, pois, constantemente, faz pesquisas de mercado para desenvolver os melhores produtos tecnológicos, a UV.LINE é a marca preferida dos dermatologistas. A UV.LINE possui todos os certificados necessários para garantir a máxima proteção em suas roupas e acessórios.
- A marca está presente nos principais e maiores eventos da Sociedade Brasileira de Dermatologia há 16 anos.
- Como posso ser um revendedor UV.LINE na minha loja?
- É simples! Envie um e-mail para contato@uvline.com.br que te encaminhamos pro contato certo! ??
- Onde encontro a UV.LINE mais próxima?
- Acesse a página: https://loja.uvline.com.br/nossas-lojas e encontre nossa loja mais próxima de você.
- Como entrar em contato com a UV.LINE?
- Você pode entrar em contato com nossa Central de Relacionamento por telefone (11) 3812-4490, pelo WhatsApp: (11) 9 9157-3845 ou enviando um e-mail para sac@uvline.com.br.
- A nossa Central de Relacionamento funciona das 09h às 18h de segunda à sexta para melhor atendê-lo.
- Como funciona o Clube UV.LINE?
- Qualquer dúvida referente ao Clube UV.LINE, acesse o site: http://clubeuvline.fidelidade.mk/
TECNOLOGIA E FUNCIONAMENTO DAS ROUPAS UV
- O que são raios UVA e raios UVB?
- A radiação ultravioleta (R.UV) corresponde a cerca de 7% do total de radiação emitida pelo sol e é dividida em 3 sub-intervalos: UVA, UVB e UVC. Cada comprimento de onda exerce um efeito diferente sobre os seres humanos. Conforme o tempo e intensidade da exposição, os efeitos vão desde a síntese de vitamina D3 até o envelhecimento precoce e o câncer de pele.
- RAIOS UVA: NOCIVO • PROFUNDO • C NCER • ENVELHECIMENTORAIOS RAIOS UVB: VERMELHIDÃO E QUEIMADURA • SUPERFICIALRAIOS
- RAIOS UVC: TOTALMENTE ABSORVIDO PELO OXIGÊNIO E OZÔNIO DA ATMOSFERA
- Como o tecido da UV.LINE protege dos raios UVs?
- Toda roupa possui um grau de proteção, que pode chegar até 50 . O fator de proteção solar 50 significa que nossos produtos bloqueiam 98% daToda roupa possui um grau de proteção, que pode chegar até 50 . O fator de proteção solar 50 significa que nossos produtos bloqueiam 98% daradiação UV. Uma camiseta comum de algodão possui o FPU5, ou seja, ela bloqueia apenas 20% da radiação UV.
- O que faz com que nossas roupas tenham o fator de proteção solar 50 ?
- Trabalhamos com tecidos especiais e diferentes tecnologias que resultam no fator de proteção 50 . A proteção está presente no fio que usamos e, também, na construção do tecido. Uma das tecnologias usadas é o fio de titânio, presente nas nossas camisetas de poliamida.
- Além da proteção solar, quais tecnologias a UV.LINE oferece?
- Trabalhamos com algumas tecnologias, sendo elas:
- -QUICKDRY: tecnologia de rápida absorção de suor, super indicado para prática de esportes
- -ULTRALIGHT: tecnologia onde o diferencial é a leveza do produto, seja um chapéu, uma bermuda ou uma camiseta, super indicado para prática de esportes
- -ACQUATECH: tecnologia própria para uso na água e presente em todas nossas roupas de banho.
- -ANTI-AGING: nano tecnologia usada na luva anti-aging, que ajuda nos tratamentos de clareamento das mãos e hidratam a pele, tudo isso com um delicado aroma
- -SHIELD EFFECT: tecnologia repelente de insetos, em especial o Aedes Aegypt. Os produtos com essa tecnologia recebem um tratamento de permetrina, mesmo princípio ativo utilizado em repelentes.
- -INFRATHERM: tecnologia que dá conforto térmico e secagem rápida. Os produtos com essa tecnologia mantêm a temperatura do corpo estável, formando uma barreira junto ao corpo. Perfeito para trilhas e esportes no frio ou calor.
- -INFRACELL: tecnologia que usa cristais bioativos para ativar a circulação sanguínea, aumentando a produção de colágeno e aumentando a elasticidade da pele, melhorando os sinais da celulite
- -FLEX: produtos ergonomicamente criados para melhorar a performance esportiva. Aliamos tecidos macios, leves e de secagem rápida com um design que se adapta muito bem ao corpo.
- Por que testamos tecidos na Austrália e o que é a ARPANSA?
- A ARPANSA é um órgão governamental da Austrália e pioneiro na questão de proteção solar e controle da radiação emitida. O selo da ARPANSA em nossos produtos contém a lei sob a qual os testes de tecidos são submetidos. A Austrália foi a primeira a se preocupar com a proteção solar e os efeitos malignos da radiação UVA sobre a população. O índice de câncer de pele na Austrália é alto e a proteção solar é levada muito à sério. Por exemplo, todos os uniformes escolares devem ter o fator de proteção solar 50 .
- Com isso, a UV.LINE é a marca pioneira no Brasil a trabalhar com proteção solar 50 e a trabalhar em parceria com a ARPANSA, onde testamos todos os tecidos que utilizamos.
- Quanto tempo dura essa proteção solar?
- A proteção solar em nossos produtos é permanente, enquanto o produto estiver em bom estado de conservação. Trabalhamos com a proteção solar no DNA do fio e do tecido, fazendo com que ela seja permanente.
- Preciso passar protetor solar utilizando os produtos UV.LINE?
- Nas áreas que estão cobertas pelos produtos UV.LINE, dispensa-se o uso de protetor solar, porém, indicamos o uso de protetor solar nas áreas descobertas. Por exemplo: mesmo usando um chapéu, a pessoa deve usar protetor solar no rosto e pescoço.
- Preciso me proteger no inverno?
- Sim, a radiação ultravioleta está presente durante o ano inteiro. A temperatura mais amena no inverno não significa que a radiação solar é menor.
- O que o ' ' significa em FPU 50 ?
- Toda roupa possui um grau de proteção, que pode chegar até 50 . O fator de proteção solar 50 significa que nossos produtos bloqueiam 98% da radiação UV. O “ ” significa que o tecido tem proteção acima de 50, que é considerado o grau máximo de proteção nas roupas.
- Protetor solar mancha as roupas?
- Sim, a maioria dos protetores solares mancham as roupas e dependendo dos componentes químicos presentes no protetor solar, as manchas podem ser gordurosas e bem difíceis de tirar, principalmente em roupas brancas ou claras. Recomendamos lavagem da peça com sabão neutro imediatamente após o uso.
- Como lavar minhas roupas da UV.LINE?
- Lavar à mão delicadamente, com água fria e sabão neutro. Secar à sombra. Não passar, pois os tecidos de poliamida e poliéster podem derreter ou queimar com a alta temperatura do ferro.
- Não deixar os produtos de molho e não misturar peças coloridas com peças brancas. Não deixar as peças molhadas juntas, pois isso pode causar migração de cor.
- Evitar atrito direto e constante sobre o tecido, pois nossos tecidos são super delicados e podem se danificar.
- Para os produtos em palha, recomenda-se passar um pano macio umedecido com água e sabão neutro. Se ao utilizar o chapéu, transpirou ou molhou, recomenda-se que vire-o para cima a fim de facilitar a evaporação. Produto não pode molhar, pois danifica aba e copa. Secar à sombra.
Troca e Devoluções
- Posso solicitar a troca de um produto?
- Pode sim! Caso o produto não seja como imaginou ou não tenha servido, você pode solicitar a troca por outra cor/tamanho, ou ainda, pode realizar a troca por um vale-compra no valor pago pelo produto, que poderá ser utilizado para compra de qualquer item na loja virtual da UV.LINE. Se preferir, pode levar o produto adquirido (ainda com etiqueta) presencialmente, na Loja UV.LINE mais próxima!
- Em quanto tempo é possível trocar o produto?
- Você pode trocar os produtos em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
- Terei que pagar para trocar o produto?
- A primeira troca simples (por tamanho, cor ou vale-compras) é gratuita! Geramos o código de logística reversa dos Correios e você só precisa ir até a agência mais próxima para efetivar a devolução. Agora, se for a segunda solicitação de troca simples, a devolução do produto é por conta do cliente.
- Para isso, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento pelos canais disponíveis no rodapé.
- Qual é o prazo para trocar um produto com defeito?
- Você pode solicitar a troca por defeito dos seus produtos fornecidos pela UV.LINE em até 90 dias corridos após o recebimento.
- Em quanto tempo é possível solicitar o cancelamento do pedido?
- O prazo para cancelar sua compra é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
- Como recebo o dinheiro de volta quando cancelar uma compra?
- Após o recebimento do produto na nossa matriz, o prazo é de 10 dias úteis para aprovação e estorno dos valores, que acontece depois do recebimento e análise das condições do(s) produto(s).
- Os valores serão restituídos, de forma total ou parcial, da mesma forma de pagamento escolhida na compra:
- Cartão de Crédito: a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão, podendo ser na fatura atual ou na posterior.
- Boleto Bancário: A restituição será efetuada por depósito bancário em até 5 dias úteis, exclusivamente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser o titular.
